Garantievoorwaarden

Bij Noahill staan we voor de kwaliteit van onze sieraden. Hoewel onze producten zorgvuldig worden vervaardigd, begrijpen we dat er soms onvoorziene problemen kunnen optreden. Daarom bieden wij een levenslange garantie op fabricagefouten.

Wat valt onder de levenslange garantie?

• Schade die aantoonbaar het gevolg is van een fabricagefout.
• Functionele problemen zoals losse stenen door productiefout.
• Kosteloze reparatie of vervanging bij defecten die onder de garantie vallen.
• Elke klant kan maximaal één keer per artikel gebruik maken van de garantie.

Wat valt niet onder de garantie?

1. Onjuist gebruik of misbruik

   • Blootstelling aan agressieve stoffen zoals chemicaliën, parfum of schoonmaakmiddelen.
   • Fysieke schade zoals buigen, stoten of laten vallen van het sieraad.
   • Reparaties of aanpassingen uitgevoerd door derden.

2. Verkleuring en normale slijtage

   • Krasjes en schrammen die ontstaan door dagelijks gebruik.
   • Slijtage van de sluiting door gebruik
   • Verkleuring of dofheid door blootstelling aan chemicaliën, vocht of verkeerd gebruik.
   • Veranderingen in vorm, dikte of afwerking door langdurig gebruik.

3. Externe factoren en natuurrampen

   • Schade veroorzaakt door brand, overstromingen of andere externe gebeurtenissen.

Let op: Onze garantie dekt uitsluitend defecten die zijn veroorzaakt door fabricagefouten en niet door normale slijtage, onjuist gebruik of externe factoren.

Verzendkosten

• Verzendkosten voor garantieclaims zijn altijd voor rekening van de klant.

Garantieclaim indienen

1. Maak duidelijke foto’s van het defect.
2. Vul het Retour- en Reparatieformulier in op onze website.
3. Na goedkeuring verwerken we de claim doorgaans binnen 1-2 werkdagen. De duur van reparatie of vervanging hangt af van de aard van het probleem.

Aanvullende informatie

• De garantie geldt voor de oorspronkelijke koper gedurende de levensduur van het artikel.
• Vervangende sieraden onder garantie vallen ook onder dezelfde levenslange garantie.

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving.